Política de reembolso

  1. Derecho legal a desistir la compra:
    • Dispones de 14 días naturales (contando el día de entrega del pedido) para enviarnos tu devolución.

    • Debes solicitarlo y enviarlo antes de esos 14 días. Puedes hacerlo de tres formas:

      1. De manera automática, con un solo clic, desde tu cuenta/área de pedidos en nuestra web (opción “Solicitar devolución”).

      2. A través de nuestro correo electrónico info@laboutiquedelamoda.com.

      3. A través del  WhatsApp 624 97 63 85 , indicando tu número de pedido y la(s) prenda(s) a devolver.

    • En el momento que nos llegue el producto, verificaremos que todo esté correcto y procederemos a la devolución de tu pedido.
  2. Tara o defecto:
    • Si la prenda llegase en mal estado o tarada, debes comunicarlo a info@laboutiquedelamoda.com o a través de WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
    • Sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado y sin ningún tipo de olores (perfumes, detergentes, etc.).
    • Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se efectuarán a cambio del mismo producto con las mismas condiciones de color y talla. No se admitirá un cambio de modelo o talla en este tipo de devoluciones.
  3. Gastos de envío y reembolso:
    • Los gastos de envío de una devolución corren por cuenta del cliente, pudiendo enviar el artículo por correos o por la agencia que considere a portes pagados a la dirección que te será facilitada por email.
    • Solamente se devolverá el importe del artículo (no incluye gastos de envío). En caso de contrareembolso, no se devolvera los gastos de gestión del mismo (3€).
    • Todas las devoluciones se realizan a través de una tarjeta regalo (vale), sin fecha de caducidad para ser usada.
  4. No se aceptarán cambios y devoluciones en:
    • Accesorios y complementos (bisutería, capas, pendientes, pulseras, bolsos, cinturones … y todo lo que sea un complemento).
    • Ropa íntima (bodies).
    • Productos de belleza.
  5. Condiciones para aceptar una devolución:
    • El artículo no debe haber sido usado más allá de la mera apertura del mismo.
    • No debe haber sufrido ningún daño ni tener olores (perfume, detergentes, etc.).
    • Los artículos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron enviados (sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas).
    • Los productos devueltos en mal estado, por causas ajenas a nuestra responsabilidad, serán notificados al cliente y permanecerán guardados durante 30 días, plazo en el que deberá abonar el envío para su devolución. Pasado este tiempo, se considerará abandono del producto.

Importante:

  • Si después de la devolución el valor total del pedido sigue siendo igual o superior a 80€, no se aplicarán los gastos de envío iniciales.
  • Los gastos de envío de la devolución siempre corren por cuenta del cliente (no se recogerá ningún paquete que venga a portes debidos).
  • Si no dispones de agencia de transportes, podemos ofrecerte el servicio de recogida.
  • No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Si un cliente realiza un pedido a estas zonas y este se envía por error, deberá hacerse cargo de todos los gastos derivados, incluyendo envío, devolución y posibles tasas aduaneras.

La Boutique de la Moda se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío para el retorno de su pedido.